Какво е времето за доставка?

- Времето за доставка е 1-3 работни дни.
- В случай на типови продукти "предварителна поръчка", терминът може да бъде от 2-4 работни дни.
- Продуктите във външни складове (извън Румъния) са със срок до 4-9 работни дни.

Поръчки на час 12, за които има наличност, обикновено се доставят на куриера на същия ден. край 80% от предадените на куриерската служба пратки се доставят на следващия ден.

Тази информация е достъпна и на страницата на продукта, където се показва очакваната дата на доставка.

Как мога да проследя поръчката си?

След като поръчката бъде потвърдена, ще получите линк по имейл, където можете да видите статуса на поръчката си. На тази страница можете да следите статуса на вашата пратка, като натиснете бутона „Проследяване на пратки“. Ако този бутон не се вижда, значи вашата поръчка все още не е доставена до куриерската служба.

След като предадете колета на куриера, ще получите и двата номера в друг имейл AWB както и връзката за проследяване на куриера, който ще се справи с доставката на вашата поръчка.

Доставка чрез easyBox

Някои продукти на Alessandro Design също могат да бъдат доставени чрез easyBox, в зависимост от размера им. Продуктите, за които е налична тази опция, са изрично отбелязани на продуктовата страница със следната значка:

Предлага се чрез easyBox

Внимание: В момента само поръчки с 1 единичен продукт.

Каква е политиката за доставка?

1. Доставка в цяла Румъния:

• Стойността на доставката е 21,99 леи за всяка поръчка
• Поръчки с обща стойност по-голяма от 400 леи вземете безплатна доставка
• За поръчки, които изискват доставка в няколко отделни опаковки, поради различния тип доставка за продуктите в поръчката, таксата за доставка се начислява за всяка поръчка поотделно, ако стойностите на тези поръчки не надвишават 400 леи.

2. Доставка до България и Унгария:

• Стойността на доставката е 35,99 леи

3. Доставка до Гърция, Чехия, Полша, Словакия, Словения, Хърватска:

• Стойността на доставката е 45,99 леи

4. Куриерът, използван за доставка е DPD или Същият ден.

• След приемане на поръчката очакваният срок за доставка е 1-3 работни дни от датата на фактура и потвърждение за наличности в склада.
• Продуктът не се резервира автоматично при подаване на поръчката, тъй като съществува риск някои продукти да бъдат повредени по време на обработка в склада.
• В изключителни ситуации, когато продуктите не са налични на склад, максималния срок за доставка може да достигне 30 дни. Ако в рамките на този период не е възможно да се доставят продуктите на склад и да се изпълни поръчката, тя ще бъде анулирана автоматично.

5. Продукти от други доставчици в Европейския съюз:

• Някои продукти, налични в нашия магазин, идват от доставчици от други страни в Европейския съюз
• По-дългото време за доставка се дължи на международния процес на внос и логистика, необходим за осигуряване на безопасна и бърза доставка на тези продукти.
• Тези продукти са маркирани с очаквано време за доставка от 5-10 работни дни (вижда се на продуктовата страница)

Моля, имайте предвид, че ние полагаме всички усилия да спазим посочените срокове за доставка и да ви предоставим най-доброто обслужване. Ако възникнат закъснения или други неочаквани проблеми, ние ще ви информираме своевременно и ще положим всички усилия, за да коригираме ситуацията.

За всякакви други въпроси и уточнения сме на ваше разположение на посочения телефон 0215557252 или чрез whatsapp на 0723029676.

Как да променя датите на доставка?

Можете да промените датите на доставка по следните начини:

• За AWB доставени от Според, ще получите SMS с линка на вашата пратка. Влизайки в страницата за пратка, имате възможност да промените датите на доставка.
• За AWB доставени от Същият ден, можете да получите достъп до приложението Приложение „SAMEDAY“ където можете да промените датите на доставка или да пренасрочите доставката
• Можете да се свържете с нас по телефона на номера за поддръжка 021.555.7252 или в WhatsApp на 0723.029.676 и представител на Alessandro Design ще актуализира датите на доставка на вашата поръчка.

Какво е AWB?

В пакет ще намерите важни документи, които трябва да проверите. Най-очевидният от тях е AWB (въздушна товарителница), който е прикрепен ВЪРХУ колета, от външната страна. AWB е основен документ, който съдържа информация за превоза на колета, като подробности за подателя, получателя, съдържанието на колета и инструкции за доставка. Той служи като доказателство за договора за превоз и ви позволява да проследите статуса на пакета, като използвате AWB номера и свързаните кодове за проследяване. Освен това може да има и общо ръководство с инструкции, което предоставя допълнителна информация за продуктите или услугите в пакета и може да бъде полезно в процеса на използване.