Национална доставка

Политиката ни за доставка на онлайн магазина е изградена така, че желаните продукти да достигнат до вас в най-кратки срокове и в перфектно състояние. Искаме да ви предоставим приятно и безпроблемно изживяване, затова въведохме следните политики и процедури:

1. Доставка в цяла Румъния: Ние гарантираме, че можем да доставим нашите продукти в цялата страна, за да отговорим на вашите нужди за онлайн пазаруване. Независимо къде се намирате, можете да направите поръчка и ние ще ви доставим продуктите, където пожелаете.

2. Разходи за доставка: За всяка направена поръчка се начислява такса за доставка от 21,99 леи. За поръчки с обща стойност над 400 леи обаче се възползвате от безплатна доставка. Това означава, че можете да спестите пари и да получите безплатна доставка за по-големи поръчки.

3. Доставка в няколко отделни пакета: В някои случаи поръчките може да изискват доставка в няколко отделни пакета. Това може да се наложи поради различния тип доставка на продуктите в поръчката. Ако общата стойност на тези поръчки не надвишава 400 леи, таксата за доставка ще бъде таксувана за всяка отделна поръчка. 

4. Куриерът, използван за доставка, е DPD: За да гарантираме, че вашите продукти ще пристигнат безопасно и в най-кратки срокове, ние си сътрудничим с куриерската служба на DPD.

5. Очаквано време за доставка: След получаване на поръчката, очакваното време за доставка е 1-3 работни дни от датата на фактура и потвърждение за наличности в склада. Това включва обработка на поръчката, опаковане на продукта и доставка чрез куриер на DPD.

6. Резервация на продукт: Моля, имайте предвид, че резервацията на продукт не се извършва автоматично, след като поръчката е направена. Това се дължи на риска някои продукти да бъдат повредени по време на складова обработка. Въпреки това ви уверяваме, че ще направим всичко възможно да осигурим наличността на поръчаните продукти и да ги доставим в най-кратки срокове.

7. Максимален срок за доставка: В изключителни ситуации, когато продуктите не са налични на склад, максималният срок за доставка може да достигне 30 дни. Ако в рамките на този период не е възможно да се доставят продуктите на склад и да се изпълни поръчката, тя ще бъде анулирана автоматично. Ако това се случи, ще бъдете уведомени своевременно и ще имате възможност да изберете алтернативи или да получите възстановяване на платената сума.

8. Продукти, маркирани като предварителна поръчка: Някои продукти са на склад на доставчика и трябва да бъдат потвърдени от доставчика преди изпращане. Потвърждението с доставчика може да увеличи нормалното време за доставка от 1-3 работни дни на 2-5 работни дни. Стремим се да ви държим в течение с актуална информация относно наличността и времето за доставка на продуктите, отбелязани като предварителна поръчка.

9. Продукти от други доставчици в Европейския съюз: За да ви предложим разнообразна гама от продукти, някои от артикулите, налични в нашия магазин, идват от доставчици в други страни в Европейския съюз. Тези продукти са отбелязани с очаквано време за доставка от 5-10 работни дни. По-дългото време за доставка се дължи на международния процес на внос и логистика, необходим за осигуряване на безопасна и бърза доставка на тези продукти.

Моля, имайте предвид, че ние полагаме всички усилия да спазим посочените срокове за доставка и да ви предоставим най-доброто обслужване. Ако възникнат закъснения или други неочаквани проблеми, ние ще ви информираме своевременно и ще положим всички усилия, за да коригираме ситуацията.

За всякакви други въпроси и уточнения сме на ваше разположение на телефон 0215557252 или през приложението WhatsApp на 0723029676.