Гаранционни условия

Гаранцията се изразява в период на осигуряване на качеството, който производителят гарантира на купувача. По време на гаранцията, ако закупеният продукт покаже дефекти, той ще бъде ремонтиран на място, а ако ремонтът е невъзможен, съответният продукт се заменя с друг, без купувачът да заплаща допълнителна сума.

 

Гаранцията на даден продукт се предоставя от производителя, тъй като той най-добре познава качеството на материалите, от които е изработен продуктът. Обикновено всяка гаранция покрива качеството на продукта, но също и труда, необходим за ремонта му в случай на повреда.

Гаранцията на продукта може да бъде техническа, наричана още търговска или гаранция за съответствие. 

 

В техническата гаранция продължителността е зададена от производителя и може да съдържа собствени условия на производителя. След като бъде приета от клиентите, гаранцията се превръща в договор и не може да бъде дезавуирана от търговеца.

Гаранцията за съответствие се издава от продавача съгласно действащото законодателство и може да бъде за максимум две години. В тази гаранция продавачът гарантира на купувача, че продаденият продукт отговаря на спецификациите, които той е обещал да продаде.

 

PF и PJ гаранция

При PF (физически лица) гаранцията на продукта е две години, докато при PJ (юридически лица) гаранцията е само една година.

 

Как е предоставена гаранцията

Гаранцията на продукт е задължителна, въз основа на данъчна бележка и гаранционна карта. Този сертификат ще съдържа следните данни за продукта:

- елементи за идентификация на продукта;

- средна продължителност на използване;

- гаранционния срок;

- начините за осигуряване на гаранцията - поддръжка, ремонт, подмяна и срока на тяхната реализация, включително името и адреса на продавача и на специализираното сервизно звено. 

В този сертификат има и различни споменавания относно правата на потребителя, предоставени от закона, и се удостоверява, че тези права не са засегнати от съответната гаранция.